Entrevista a Xavier Vallhonrat - Presidente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF)

1. ¿En qué situación podemos decir que se encuentran las franquicias en este escenario de crisis que estamos viviendo?

En su conjunto, la franquicia resiste muy bien la difícil situación económica actual y sigue creciendo el número de empresas que utilizan el sistema de franquicias para su expansión. Sin embargo, siendo la franquicia un modelo de comercialización de productos y servicios, es lógico que en aquellos sectores que se han visto más afectados también las redes de franquicia hayan encontrado dificultades, mientras otros sectores han seguido creciendo como es el caso del cuidado personal y los servicios en general.

2. ¿Qué medidas están llevando a cabo los franquiciadores para superar esta situación económica?

Contar con el apoyo de la central franquiciadora es fundamental para los franquiciados y más en momentos de crisis. Los franquiciadores han actuado y lo siguen haciendo tomando medidas internas en su red. Por otra parte, para facilitar la entrada de nuevos franquiciados, conozco muchos casos en los que se ha buscado crear modelos de inversión más asequible pero manteniendo el concepto de negocio.

3. En términos generales, ¿qué aptitudes debe poseer un emprendedor para integrarse en un sistema de franquicias?

Debe, en primer lugar, decidirse por un concepto que le ofrezca realizarse de acuerdo con sus aptitudes, sabiendo que contará con la experiencia del franquiciador para superar sus carencias iniciales. Luego, debe ser trabajador porque de él dependerá principalmente el éxito de su establecimiento. Finalmente, debe estar dispuesto a trabajar en equipo, aceptando el liderazgo de su central y aprovechando cuanto ésta le puede aportar.

4. ¿Cree que en España existe una falta de formación de las personas que desean adquirir la condición de franquiciado, o bien de aquéllos que junto con el franquiciador ya están trabajando en este sector?

Sin duda. Falla la información y la formación; el franquiciado debe conocer a fondo la forma de trabajo de una franquicia, sus derechos y obligaciones. Por otra parte, el personal que ocupa un puesto de responsabilidad en una central franquiciadora no ha recibido, en muchos casos, una formación específica y sólo la experiencia adquirida le da valor.

5. ¿Cómo cree que influirá en el sector la formación elearning que Bureau Veritas Formación impartirá en colaboración con la Asociación Española de Franquiciadores?

Cuando la AEF firmó el acuerdo de colaboración con BVF lo hizo convencida de la necesidad de dotar al sistema de una formación rigurosa, accesible y profunda a la vez. Por eso nos preocupamos mucho de los contenidos de los cursos y, afortunadamente, contamos con la capacidad técnica de Bureau Veritas Formación para darles la forma adecuada.

El elearning, por otra parte, es la formación del futuro para los profesionales. Ser los primeros en acometer esta iniciativa tiene sus riesgos, pero estoy seguro de que será muy importante para la franquicia española.