Irene Navarro, Socia Directora de NFC-NETWORK, resolverá algunas dudas acerca de la necesidad del Protocolo en una empresa

¿Cómo influye el Protocolo en la vida de la Empresa?

Dentro de los objetivos y estrategias de una empresa o institución y como Identidad Corporativa, la imagen va a tener consecuencias económicas que se verán reflejadas en su rentabilidad. Se utiliza el protocolo como una herramienta más de marketing empresarial, conocer los aspectos fundamentales del protocolo empresarial e institucional permitirá tener una impecable imagen corporativa. Es necesario cuidar el buen desarrollo de todas las actividades sociales y empresariales permitiendo organizar las relaciones institucionales con clientes, proveedores, colaboradores, medios de comunicación o instituciones públicas, de manera que permita mejorar las relaciones hacia dentro y hacia fuera de la propia organización.

En la actualidad, y en numerosas ocasiones, parece que la formalidad a la hora de vestir está reñida con nuevos cambios o modas contemporáneas, ¿hasta qué punto influye la imagen en las relaciones sociales? ¿Qué pautas deben tenerse siempre en cuenta?

La imagen y las formas van asociadas al éxito profesional y social tanto en el ámbito público como privado. En el plano individual esto proporciona un alto nivel de cualificación que permitirá adquirir seguridad para desenvolverse con personas y en instituciones y empresas del más alto nivel, y aporta un valor añadido al curriculum que le hará destacar sobre otros profesionales por la necesidad de contar o contratar con personas que las representen correctamente.

La observación de las normas protocolarias nos permite dirigirnos hacia el resto de la empresa con respeto y corrección, generando una corriente de reciprocidad hacia nuestra persona que indudablemente nos ayuda a conseguir los objetivos que nos planteamos.

Se requiere tener conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permitan actuar en las relaciones sociales con la mayor corrección, para ello resulta imprescindible:

• Ser respetuoso
• Ser puntual
• Ser discreto y prudente
• Ser cortés, agradable y positivo
• Respeto por los demás
• Vestirse de acuerdo a las circunstancias
• Utilizar un adecuado lenguaje oral, escrito y corporal
• Cuidar el detalle en las relaciones humanas

¿Qué aspectos deben ser tenidos en cuenta en la elaboración de un acto empresarial?, ¿existe alguna consideración especial en función al acto, lugar o categoría de los invitados?

Cualquier acto que se celebre, tanto de carácter oficial, como empresarial, exige una larga preparación y minuciosidad en la elección de todos los elementos que lo configuran, para que, llegado el día de su celebración, todo se desarrolle conforme a lo previsto, tanto en la ejecución, como en los tiempos.

En los actos de empresa, el anfitrión es, además de responsable de su organización, representante último de la institución, decidiendo todos los parámetros y pautas a seguir en el transcurso del acto, no sólo con respecto al programa a desarrollar, sino también en lo que se refiere a las ordenaciones, ubicaciones o intervenciones. La planificación de un acto exige tener en cuenta aspectos como la filosofía que busca transmitir, los objetivos que pretende alcanzar, las partes que lo constituyen, el programa que lo describe y, finalmente, la preparación de todos los elementos que lo componen.

La elaboración del programa es uno de los aspectos básicos en la organización de un acto. Es el paso previo al inicio de los trabajos relativos a la preparación de invitaciones, escenarios, comidas, recepciones, etc.

Por supuesto, las empresas se mueven en entornos sociales de banquetes y celebraciones ¿Qué es importante señalar en ellos?

En todas las reuniones sociales, desde las más sencillas hasta las más elaboradas, por el motivo que sea, la mesa es un punto donde se reúnen las personas invitadas junto con sus anfitriones para pasar un momento agradable. En la vida empresarial, muchos proyectos, negocios y contratos suelen cerrarse durante el transcurso de un almuerzo de trabajo.

Por ello es muy importante adquirir las competencias necesarias para mantener unas adecuadas normas de educación en los actos que se desarrollen en torno a almuerzos o cenas, tanto en la compostura adecuada a adoptar en su desarrollo, como en la elaboración del evento y recepción y despedida de invitados.

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