Que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con la gestión integral de la calidad en una organización, tanto en el ámbito público como privado en la búsqueda de la mejora continua de las organizaciones.

Una vez finalizada la acción formativa, los participantes serán capaces de:

• Conocer los principios en los que se basa la gestión de la calidad
• Entender y analizar los requisitos de un sistema de gestión de la calidad
• Conocer las claves para la implantación de un sistema de gestión de la calidad aplicando los requisitos de la Norma ISO 9001
• Participar en el desarrollo, implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad conforme a ISO 9001
• Comprender las ventajas y objetivos del pensamiento basado en la gestión del riesgo
• Conocer las novedades, alcance y contenido de la nueva edición de la norma ISO 31000
• Conocer el alineamiento de las normas con estructura de alto nivel según el Anexo SL con la gestión del riesgo como principio fundamental
• Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la organización
• Definir y elaborar el mapa de procesos de la empresa
• Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos
• Controlar los procesos a través del establecimiento de un sistema de indicadores
• Identificar los indicadores más idóneos y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos
• Conocer los mecanismos del control estadístico de procesos
• Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos
• Conocer cómo construir un Cuadro de Mando Integral
• Conocer y utilizar las herramientas y técnicas más habituales para la identificación, análisis, evaluación, tratamiento, seguimiento y revisión del riesgo
• Conocer las técnicas de apreciación del riesgo
• Conocer el marco de referencia y el desempeño para la gestión del riesgo según la ISO 31000
• Conocer los procesos de gestión del riesgo en la ISO 31000, para poder diseñar, implantar y utilizar la gestión del riesgo como pilar estratégico
• Comprender y valorar la mejora continua como principio desde el enfoque a la gestión del riesgo

Para la adquisición de estas competencias se deberán resolver los casos prácticos propuestos.

Por qué Bureau Veritas lo recomienda:

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Perfecciona tus competencias para aportar valor. Los beneficios de trabajar bajo las directrices de un sistema de gestión de la calidad son múltiples.

• Mejora la capacidad de la organización para suministrar productos/servicios que cumplan con los requisitos establecidos
• Aumenta la satisfacción de clientes
• Mejora los procesos y la gestión, aumentando la productividad, rentabilidad y satisfacción de todas las partes interesadas
• Elimina o disminuye los riesgos asociados a los distintos procesos de la organización